Kaj lahko storimo potrošniki, ko pride do odpoklica nevarnega živila ali izdelka?
V primeru, da imate doma živilski ali neživilski izdelek, ki je bil odpoklican (iz obvestila o odpoklicu so razvidni podatki o točno določeni EAN kodi izdelka oziroma številu artikla, točnem datumu roka uporabe ali številki lota), ga ne uporabljajte. Svetujemo vam, da ga vrnete v trgovino, kjer ste ga kupili. Lahko ga vrnete celo v primeru, da ste ga na primer že uporabljali ali deloma zaužili.
V zvezi z odpoklicem lahko sledite navodilom podjetja, ki izdelek odpokliče. Načeloma lahko za odpoklican izdelek zahtevate vračilo kupnine, a do vračila kupnine ne boste upravičeni vedno in v vseh primerih.
Pravice potrošnikov v primeru vračila odpoklicanega izdelka
Glede na določila novega Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) o neskladnosti blaga lahko najprej zahtevate vzpostavitev skladnosti izdelka (zamenjava ali popravilo odpoklicanega izdelka), če je to mogoče. Šele če trgovec tega ne izpolni v določenem roku, pa lahko zahtevate vračilo celotne ali sorazmernega dela kupnine.
Svetujemo vam, da se v konkretnem primeru obrnete na trgovca, pri katerem ste izdelek kupili, in se pozanimate o možnih rešitvah.
Posebnost v primeru odpoklica v prvih 30 dneh
Če pride do odpoklica izdelka ali živila v manj kot 30 dneh od vašega nakupa, lahko kot potrošnik v vsakem primeru zahtevate vračilo plačanega zneska.
Odškodninska odgovornost proizvajalca
Ko napaka na blagu povzroči smrt, telesno poškodbo ali okvaro zdravja človeka, ali kadar zaradi napake na blagu nastane škoda na drugi stvari, lahko povračilo škode uveljavljate pri proizvajalcu. Proizvajalec je odgovoren za škodo, če je ta nastala deset let od dneva, ko je blago z napako dal v promet.
V primeru, da trgovec ni izločil odpoklicanih izdelkov, lahko o tem obvestite nadzorne organe:
- Za vsa živila, razen prehranskih dopolnil in otroške hrane, lahko obvestite Upravo za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin na gp.uvhvvr@gov.si.
- Za prehranska dopolnila, otroško hrano (hrana za dojenčke in malčke), kozmetične proizvode in igrače obvestilo lahko pošljete na Zdravstveni inšpektorat RS: gp.zirs@gov.si.
- Za neživilske proizvode in večino drugih nevarnih izdelkov široke potrošnje obvestilo pošljete na Tržni inšpektorat RS: gp.tirs@gov.si.
- Za proizvode z vsebnostjo morebitnih nevarnih kemikalij obvestilo pošljete na Urad RS za kemikalije na gp-ursk.mz@gov.si.
- Za proizvode z vsebnostjo morebitnih nevarnih radioaktivnih delcev pa lahko obvestilo posredujete Upravi RS za jedrsko varnost na gp.ursjv@gov.si.
vir: zps.si
Zahvaljujemo se Vam ker nas berete :), ne pozabite vščekati našo FB stran 
