Video: kako uveljavljati stvarno napako?
Skoraj vsako leto se največ vprašanj, ki jih prejemamo v svetovalni pisarni ZPS, nanaša na uveljavljanje stvarne napake ali garancije. Kljub temu veliko potrošnikov ne pozna svojih pravic in postopka, kako jih uveljavljati.
Če želite uveljavljati stvarno napako, pa niste prepričani, kaj, kako in proti komu lahko uveljavljate svoje pravice, si oglejte kratek informativni video o stvarni napaki.
S pravilnim in pravočasnim postopanjem si lahko prihranite precej težav. Z vidika morebitne kasnejše prijave na Tržni inšpektorat je pomembno tudi, da prodajalcu postavite konkreten zahtevek, saj brez tega Tržni inšpektorat ne more izdati odločbe, naj prodajalec zahtevku ugodi.
Da boste lažje dokazovali potek uveljavljanja stvarne napake, svetujemo v čim večji meri pisno komunikacijo s prodajalcem, morebitni ustni dogovori pa naj bodo vsaj naknadno potrjeni v pisni obliki (npr. po elektronski pošti).
 |
Zahvaljujemo se Vam ker nas berete :), ne pozabite vščekati našo FB stran 
